Gioco responsabile

Vogliamo che tu possa goderti il gioco in modo sicuro, equilibrato e sotto il tuo controllo. Questa pagina illustra gli strumenti pratici che offriamo, i segnali a cui prestare attenzione e le azioni che puoi intraprendere se il gioco smette di essere divertente. Il tono qui è di sostegno e non giudicante — piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza e l'aiuto è disponibile ogni volta che ne hai bisogno.

Se non sai da dove cominciare, fai un passo semplice: fermati e usa uno strumento tra quelli elencati qui sotto (ad esempio un limite di deposito o un breve time-out). Puoi sempre modificare o prolungare questa scelta in seguito, e il nostro team di supporto può aiutarti a impostare l'opzione giusta.

Strumenti (limiti di deposito, time-out, autoesclusione)

Offriamo una serie di strumenti di controllo per gestire il gioco in modo compatibile con la tua vita e il tuo budget. Questi strumenti sono facili da usare e nella maggior parte dei casi reversibili, e sono pensati per aiutarti a mantenere il gioco piacevole e sostenibile.

Limiti di deposito — Imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo che puoi depositare. Scegli una cifra che puoi permetterti con tranquillità e riducila quando vuoi. Gli aumenti di solito prevedono un breve periodo di raffreddamento prima di entrare in vigore.
Limiti di perdita e di puntata — Limita quanto puoi perdere o scommettere in un determinato periodo. Questi controlli riducono il rischio di inseguire le perdite e aiutano a mantenere il gioco prevedibile.
Limiti di tempo per sessione e promemoria — Ricevi promemoria automatici dopo un periodo di gioco prestabilito o a intervalli regolari così puoi fare il punto della situazione e decidere se continuare.
Time-out — Sospendi temporaneamente l'accesso al tuo account per 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o per un periodo breve personalizzato se hai bisogno di una pausa immediata.
Autoesclusione — Se hai bisogno di una pausa più lunga, scegli periodi di autoesclusione di diversi mesi o a tempo indeterminato. Durante l'autoesclusione il tuo account sarà chiuso al gioco e ti sarà impedito effettuare depositi.
Limiti di scommessa e sui giochi — Riduci l'ammontare massimo delle puntate o limita l'accesso a giochi specifici che incoraggiano un gioco rapido e ripetitivo.
Controlli sui pagamenti — Rimuovi i metodi di pagamento salvati, usa blocchi sui pagamenti o richiedi la rimozione di carte e portafogli dal tuo account per rendere più difficile effettuare nuovi depositi.

Come impostare questi strumenti

Vai alle impostazioni del tuo account o alle opzioni per il gioco responsabile e seleziona l'opzione che vuoi applicare.
Se preferisci, contatta il servizio clienti e chiedi loro di applicare il limite per te — possono anche spiegarti i periodi di raffreddamento e i passaggi successivi.
Semplifica: prova prima una sola modifica (per esempio un limite di deposito settimanale) e valuta come influisce sul tuo gioco dopo una settimana.

Segnali d'allarme che potrebbe essere il momento di usare questi strumenti

Spendere più del previsto o nascondere l'attività a amici o familiari.
Giocare più a lungo o più spesso nonostante conseguenze negative sul lavoro, nello studio o nelle relazioni.
Sentirsi irrequieto, ansioso o ossessionato dalla prossima sessione.
Inseguire le perdite o aumentare le puntate per recuperare denaro.
Prendere in prestito soldi per giocare o trascurare bollette essenziali per finanziare il gioco.

Link a organizzazioni di supporto

Se il gioco ti crea disagio, non devi affrontarlo da solo. È disponibile aiuto professionale e confidenziale. Se ti trovi in Italia, prendi in considerazione di contattare servizi locali di consulenza e supporto specializzati nei problemi legati al gioco d'azzardo. Organizzazioni internazionali e multilingue offrono inoltre supporto via chat, email e telefono per persone e famiglie colpite dal gioco problematico.

Cosa possono offrire questi servizi

Valutazione confidenziale e supporto emotivo forniti da operatori qualificati.
Piani pratici per ridurre o interrompere il gioco, comprese strategie di prevenzione delle ricadute passo dopo passo.
Accesso a consulenza finanziaria e supporto nella gestione del debito se il gioco ha avuto ripercussioni sulle tue finanze.
Indicazioni per familiari e persone care su come sostenere chi ha problemi di gioco.

Come mettersi in contatto

Contatta un servizio di supporto locale o una linea di assistenza nazionale nel tuo paese. Cerca servizi gratuiti e confidenziali specializzati nel danno da gioco.
Usa chat online o email se preferisci non parlare al telefono — molte organizzazioni offrono più canali di accesso.
Se sei in pericolo immediato o stai affrontando una crisi, contatta subito i servizi di emergenza locali o una linea di crisi.

Differenze rispetto agli standard specifici per l'Italia

Puntiamo a offrire gli stessi strumenti pratici di riduzione del danno che ci si aspetta dagli operatori regolamentati nazionali, ma ci sono importanti differenze da conoscere.

Alcuni sistemi nazionali gestiscono registri centrali di autoesclusione e blocchi di pagamento mediati dallo Stato. Questi sistemi possono fornire un livello di protezione aggiuntivo; quella specifica integrazione potrebbe non essere disponibile qui.
Nonostante le differenze giurisdizionali, offriamo volontariamente limiti di deposito, time-out, autoesclusione, promemoria e gestione delle sessioni per allinearci agli standard internazionali sul gioco responsabile.
Le procedure di KYC e verifica sono utilizzate per proteggere gli account e confermare l'identità. Questi controlli supportano anche l'applicazione sicura dell'autoesclusione e delle impostazioni dei limiti.
I giocatori sono responsabili di comprendere le leggi locali e eventuali implicazioni fiscali o legali. Se non sei sicuro di come le norme nazionali si applichino a te, cerca consulenza indipendente.

Passi aggiuntivi che puoi intraprendere

Usa strumenti a livello di dispositivo come blocchi dei siti web o controlli parentali per limitare l'accesso ai siti di gioco.
Chiedi alla tua banca informazioni su blocchi delle carte o altri controlli sui pagamenti che impediscano transazioni di gioco.
Parla con qualcuno di cui ti fidi di quello che stai vivendo — condividere può ridurre l'isolamento e aiutarti a mantenere i cambiamenti che hai scelto.

Se vuoi aiuto per impostare limiti, comprendere le opzioni di autoesclusione o parlare con un operatore qualificato sui prossimi passi, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti in modo confidenziale e non giudicante. Fare anche un piccolo passo è una mossa positiva verso un gioco più sano.